汽车线上:J.D. Power调查:VW及Lexus分获新车

2020-05-22 17:08浏览 : 857
J.D. Power调查:VW及Lexus分获新车销售满意度冠军记者:Alegna

J.D. Power发表最新2018年台湾新车销售满意度 (SSI),在此次非豪华品牌新车销售满意度调查中,Volkswagen以822的总分拔得头筹 (满分为1,000分);Luxgen 和Mazda 则分别以811分与810的总分拿下排行第二与第三名的佳绩。在豪华品牌的新车满意度调查中,Lexus 以总分843夺冠,Mercedes-Benz 与BMW 则分别以总分840和827位居第二与第三。

汽车线上:J.D. Power调查:VW及Lexus分获新车

J.D. Power表示,台湾消费者在过去五年间购买非豪华品牌进口车的比例几乎成长一倍 (从2014年的17%增加到2018年的33%),此购买行为的趋势主要源自于消费者购买力的差异。相较于选购国产製造车款的新车车主,进口车新车车主的月收入中位数高出10个百分点。此外,以购车所佔之平均家庭所得而言,进口车款车主用于购车的花费 (相当于10个月所得) 也高于国产车款的车主 (8个月所得)。有趣的是,本次调查还发现,与选购国产车的车主相比,有更高比例的进口车款车主为自营业者 (14%,国产车车主则为10%)、或为中高阶管理者 (19%,相较于国产车车主的10%)。

汽车线上:J.D. Power调查:VW及Lexus分获新车

此次调查中,消费者选购进口车款的前两大考量为汽车性能和内外装设计;影响国产车款车主购买决策的前两大考量则为省油和内装。多数人会先上网做功课再走进经销商看车:将近三分之二 (62%) 的新车车主表示自己先在网路上挑选新车。在这些先上网研究的族群中,43%的人是造访汽车品牌原厂(OEM) 的网站,另还有38%的人则是参考第三方业者的网站。 在以旧车换购新车者中,近五分之一的人认为价格低于预期:四分之一 (25%) 的新车车主以旧车换购新车,然其中有 17% 的人表示,旧车换购所得的价格低于其预期。

购车时感受到的压力:逾三分之一 (34%) 的新车车主表示,购车时感受到经销商施压;另外11%的车主指出在选购过程中难以取得有关车价的明确回覆。


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