汽车线上:【NISSAN】贯彻「顾客服务导向」规划技能暨接待

2020-05-22 18:45浏览 : 859
【NISSAN】贯彻「顾客服务导向」规划技能暨接待竞赛提升服务品质及专业素养记者:整理/Ero 2007-11-26

「2007裕隆日产NISTEC技能暨接待赛」,于昨(25)日产生四组冠军,由裕隆日产汽车行销体系李振成协理亲自至现场颁奖,各组冠军分别是:车身钣金组冠军是裕昌汽车的林仕正、车身喷涂组冠军是元隆汽车许理翔、车辆诊断维修技术组冠军是裕昌汽车卢忠义,以及接待出纳组冠军是诚隆汽车陈昱志、张瀞匀,他们是从全省11家经销公司共1490名优秀技师及服务人员中脱颖而出,其中车辆诊断维修技术组的冠军亦将代表裕隆日产汽车参加2008年度日产全球服务技能竞赛(NISSAN International Service Technical Contest,简称 NISTEC)评比甄选活动,并有机会在全球表彰大会中获得最高荣誉的表扬。

汽车线上:【NISSAN】贯彻「顾客服务导向」规划技能暨接待

裕隆日产汽车表示,举办NISTEC技能暨接待竞赛的活动的目的,是希望藉由竞赛的模式,让全省优秀的服务人员及技师群,有彼此观摩与交流的机会;也藉由公开竞赛的过程,学到平常所需要加强的知识及技术,日后才能以更优异的技术及更贴心的服务,贡献给每一位车主,达到「一次修好」的目标,进而促进顾客满意。这些来自于全省各地的优秀技师及服务人员选手们,必须先通过NISSAN初级技能检定合格后才能取得参赛资格;历经各地初赛后,还需参加南北分区竞赛,通过层层关卡后才有机会在全国性竞赛中与各区菁英们一较高下。

汽车线上:【NISSAN】贯彻「顾客服务导向」规划技能暨接待

面对竞争激烈的台湾汽车市场,裕隆日产汽车向来以顾客服务为导向推行「感心服务」,并提供客户亲切、快速、专业、信赖的服务,致力培训专业的技术人才养成,在2000年就成立裕隆日产行销体系培训中心(简称YBEC),就是要提昇及强化裕隆日产汽车经销公司所有服务人员的服务品质及专业素养,另外,自1989年开始举办二年一次的「裕隆日产 NISTEC技能暨接待竞赛」选拔表现优秀的选手,代表台湾参加NISTEC的活动,至今裕隆日产汽车的选手已经囊括六届世界盃冠军及一届亚军的殊荣。这些优异的成绩足以证明裕隆日产技师的服务维修技术已获得世界级的认证。


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